In 6 Schritten: Customer-Journey-Tracking über alle Kanäle im Online- und Mobile-Banking

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper, wie Sie die Customer Experience auf Online- und Mobile-Banking-Plattformen verbessern und dabei jederzeit interne, nationale und internationale Datenschutzbestimmungen einhalten (inklusive EU-DSGVO).

Dieses Whitepaper versorgt Sie mit Tipps und Tricks zu den Themen:

  • Was sind die effektivsten Wege für Finanzinstitute die Key Performance Indicators (KPIs) für ihre Projekte festzulegen?
  • Wie werten Sie aus, ob Ihre Art der Datenerhebung mit geltendem Datenschutzrecht konform ist?
  • Wie wählen Sie ein leistungsstarkes und sicheres Tool zur Erhebung der Nutzerdaten im Online- und Mobile-Banking?
  • Wie bereiten Sie eine umfassende Dokumentation aller zu trackenden Metriken innerhalb Ihres Banking-Systems vor?
  • Wie implementieren Sie Ihr Tool? Wie werten Sie aus, ob die Lösung die, zu Beginn des Prozesses gesetzten, Ziele erfüllt?
  • Wie richten Sie zuverlässige und übersichtliche Reports ein? Wie definieren Sie, welche Reports mit welchen Stakeholdern geteilt werden?

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Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich.

Über die Autoren

Britta Behrens

Sie liebt und lebt digitales Marketing. Tagtäglich beschäftigt sie sich mit Web Analytics, SEO, SEA, Social Media und Content-Marketing. Dieses Whitepaper wurde in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Analytics-Experten erstellt. Eine Vielzahl an Tests und intensive Recherchen flossen in das Ergebnis dieses Papers ein. Wir wünschen viel Spaß beim Lesen! Haben Sie Fragen? Dann kontaktieren Sie uns.

Julian Jelinski

Julian ist passionierter Content-Marketer und CRO-Experte bei Piwik PRO. Besonders intensiv beschäftigt er sich derzeit mit den Themen Datenschutz & Security. Er arbeitet seit Jahren in der Online-Marketing-Branche und setzt seine Kenntnisse im Content-Management und der Content-Creation erfolgreich ein.

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